พอดีเปิดApple TV ในไอแพดแล้วขึ้นแบบนี้ค่ะ กดอะไรไม่ได้เลยมีวิธิแก้ไหมคะ

งงมากค่ะเราใช้เจน11พึ่งได้ปากกามาวันนี้apple pencil1สั่งจากเว็บโดยตรงมือ1แต่มันเขียนไม่ออกอ่ะค่ะเป็นแค่ปากกาหัวสีฟ้ากับหัวสีดำอันสุดท้ายปากกาหัวสีฟ้ามันออกนะคะแต่ออกแค่นิดเดียวจางๆพอใช้สไตลัสของอันอื่

ตัวอย่างรูป เป็นแบบนี้ทั้งในไอแพดและโทรศัพท์เลยค่ะ พอจะมีวิธีแก้มั้ยคะ🥹