เติมเงินทรู แต่ไม่หักอัตโนมัติ ต้องทำยังไงคะ

อยากสอบถามว่าบัตรเติมเงินของทรูสามารถไปขอเปลี่ยนที่ร้าน True Shop ได้ไหมเพราะว่าตอนนี้ผมใช้ True Red

ตามหัวข้อเลยค่ะ ยกเลิกแพ็คเกจเสริมไม่ได้ ไม่เคยสมัคร ทุกครั้งที่เติมเงินจะหักเงินไปตลอด ติดต่อเจ้าหน้า 1242 เกือบครึ่งชั่วโมงก็ไม่ได้คุย ติดต่อมะลิก็คุยไม่รู้เรื่อง เมลล์ไปก็ไม่รับการติดต่อกลับ