เจ้าหน้าที่ SCB ทำงานผิดพลาดแบบนี้ได้ไง

เนื่องจากวันที่ 25 ธ.ค.ที่ผ่านมา
ผมได้ติดต่อสาขา อิซี่ 2 ปลวกแดงเพื่อทำการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ + เปลี่ยนเครื่อง
หลังจากเสร็จสิ้นเรียบร้อย ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าตอนนี้ยังเข้าใช้งานไม่ได้ ให้รออีก 24 ชม. เนื่องจากเป็นการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์

ผมก็รอ 24. ชม. จนเป็น 48 ชม และ ล่าสุด 72 ชม. ก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ โดยติดในขั้นตอนใส่เลข PIN
จึงได้โทรไปสอบถามกับคอลเซอร์เตอร์
ได้คำตอบว่า เจ้าหน้าที่ไม่ได้ล้างข้อมูลเก่าในระบบให้ ทำให้ผมไม่สามารถใช้งานได้ จะต้องไปติดต่อสาขาอีกครั้งเท่านั้น

"แบบนี้ก็ได้เหรอครับ"

สรุปแล้ววันที่ 25 ที่ผ่านมาที่ผมต้องทำเรื่องลาหยุดงานเพื่อมาติดต่อธนาคารมันไม่ได้อะไรเลยใช่ไหม ไหนจะเรื่องระยะทางในการเดินทางอีก

มันไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่านี้แล้วเหรอครับ
ในกรณีที่พนักงานของตัวเองทำผิดพลาด
สรุปแล้วต้องโยนให้ลูกค้าเป็นคนแก้ปัญหาเอง ?