เจ้าหน้าที่ธนาคารสามารถขอหมายเลขโทรศัพท์ลูกค้าและรหัสเพื่อเข้าสู่ระบบ app ธนาคารของลูกค้าได้ไหมคะ

เมื่อวานนี้ มีเจ้าหน้าที่ธนาคารโทรมา แนะนำให้ลูกค้า เข้าไปยื่นประนอมหนี้ในแอปธนาคาร แต่เนื่องจากลูกค้าไม่สามารถเข้าระบบได้ เจ้าหน้าที่ท่านนั้นได้ขอหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า และเมื่อมีรหัสส่งเข้ามาที่หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า เจ้าหน้าที่ท่านนั้นจึงให้ลูกค้าแจ้งรหัสที่ส่งเข้ามาให้แก่เขา จึงอยากจะถามว่า ในกรณีแบบนี้ ถ้าหากลูกค้าเข้าสู่ระบบไม่ได้ เจ้าหน้าที่สามารถเข้าสู่ระบบของลูกค้าได้หรือคะ