ผมใช้แพ็กเกจ true 4mb/ulimited แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าผมใช้เน็ตเยอะเกินไป!?

กระทู้คำถาม

ความเร็วอินเทอร์เน็ตของผมลดเหลือ(ตามภาพ) ซึ่งไม่ต่างอะไรกับการไม่มีอินเทอร์เน็ตใช้
ผมเข้าไปคุยกับ 1242(true call center) จนท. แจ้งกับผมว่าผมใช้ปริมาณอินเทอร์เน็ตเยอะเกินไป
ซึ่งทำให้ไม่สามารถใช้งานต่อได้ แนะนำให้ผมจ่ายเงินเพิ่ม ทั้งๆที่แพ็กเกจของผมคือ 4mb/ulimited
การกระทำของTrue เป็นธรรมไหมครับ หรือผิดกฏอะไรไหมขอคำแนะนำด้วยครับ