กดเอทีเอ็มเงินไม่ออกแต่ยอดถูกตัด เราทำอะไรไม่ได้เลยหรือครับ

กระทู้คำถาม

ธนาคาร ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารทหารไทยธนชาต ร้องทุกข์ คุ้มครองผู้บริโภค

วันนี้27ธันวาคม2566ผมกับแฟนไปถอนเงินด้วยบัตรเอทีเอ็มที่ตู้ธ.กรุงเทพที่โรงอาหารกลาง2มหาลัยเกษตรศาสตร์บางเขนโดยใช้บัตรเอทีเอ็ม ทีทีบี กดเงิน แต่เงินไม่ออกแต่ตัดบัญชีไปเรียบร้อย (ผมกดหมดบัญชีเหลือไม่ถึง100เพราะต้องไปต่างจังหวัดเลยต้องการเงินสดติดตัวเเละต้องใช้หนี้ต่างๆนาๆตามประสามนุษย์เงินเดือน)ตอนนั้นเหมือนฟ้าผ่ามากเพราะเงินมีอยู่แค่นั้นต้องใช้จ่ายช่วงปีใหม่อีกต่างหาก)ผมรีบติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร (ทีทีบี)ทางธนาคารบอกว่าใช้เวลาเช็ค 7 วัน แฟนผมเป็นลม(เพราะนัดเจ้าหนี้ทุกอย่างวันที่28-29ทั้งหมด) คนที่เค้าไปกดเงินคือต้องการใช้เงินแล้วให้รอ 7 วัน มันใช่เหรอ (คนแถวนั้นบอกว่าตู้น่าจะไม่มีแบงค์1000)ผมลองโทรไปธนาคารเจ้าของตู้(กรุงเทพ)จนท.บอกว่าต้องติดต่อธ.ทีทีบี....การสื่อสารในยุคนี้มันน่าจะรวดเร็วกว่านี้มั้ย ...?
ผมเลยมีคำถามที่อยากให้ผู้รู้ช่วยตอบ(ยิ่งได้จนท.ของธนาคารยิ่งดี)ว่า..
1..กรณีอย่างนี้เราถือว่าเป็นความผิดของธนาคารได้หรือไม่..?(และฟ้องร้องได้หรือไม่)
2..มันควรจะเป็นความบกพร่องของธนาคารเจ้าของตู้(กรุงเทพ)หรือของธนาคารเจ้าของบัญชี(ทีทีบี)
3..แล้วถ้าหากทางธนาคารบอกว่าเงินออกไปแล้วทางธนาคารไม่รับรู้..เราต้องทำอย่างไร?
4..ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้เล่าสู่กันฟังให้ดังไกลถึงธนาคารครับ
ขอบคุณครับ...