สวัสดีค่ะ กรมธรรม์เล่มนี้น่าจะเป็นเล่มสุดท้ายที่มีไว้กับกรุงไทยแอกซ่า เล่มนี้เป็นของน้องค่ะ น้องเราเสียชีวิตด้วยโรคมะเร็ง เมื่อวันที่ 4 ธ.ค.66 ตรวจเจอมะเร็งครั้งแรก ช่วง พ.ย.64 ทีแรกเราไม่รู้ว่าน้องทำประกันนี้ไว้ เป็นประกันคุ้มครองวงเงินสินเชื่อค่ะ เป็นประกันชำระครั้งเดียวตอนกู้เงิน วงเงินคงที่ คุ้มครองชีวิตและทุพพลภาพ ประกันเริ่มคุ้มครองตั้งแต่ 15 พ.ย.60 เราก็ไปยื่นเคลมเมื่อวันที่ 12 ธ.ค.66 เราโทรถามเจ้าหน้าที่ตลอดเรื่อยๆ เจ้าหน้าที่บอกว่าจะพิจารณาให้แล้วเสร็จภายใน 15 วัน หลังได้รับเอกสารครบถ้วน และไม่เกิน 90 วัน กรณีขอเอกสารเพิ่มเติม เราเลยถามเจ้าหน้าที่ว่า เอกสารเรารับเข้าระบบวันไหน ขาดเอกสารอะไรบ้าง เจ้าหน้าที่ตอบกลับว่า รับเมื่อ 13 ธ.ค.66 วันนี้ (27 ธ.ค.66) เลยโทรถามอีกครั้ง เจ้าหน้าที่แจ้งเหมือนเดิมว่า อยู่ระหว่างพิจารณา ยังไม่มีการขอเอกสารเพิ่มเติม ถ้ามีขอเอกสารเพิ่มเติมจะแจ้งให้ทราบทางไปรษณีย์ เราเลยสงสัยว่าช่วง 14 วันที่ผ่านมายังไม่ได้ตรวจสอบเอกสารอีกเหรอคะ เราสำเนาเอกสารที่ส่งให้บริษัทไว้ทุกแผ่นครบตามเช็คลิสต์ที่บริษัทแจ้งมา แล้วมีอะไรต้องตรวจสอบเพิ่มเติมอีกมั้ย ท่านใดมีประสบการณ์เคลมสินไหมมรณกรรมกับบริษัทนี้บ้างมั้ยคะ ใช้เวลานานมั้ยคะ ขอบคุณค่ะ