เบอร์ทรูถูกระงับ

ย้ายค่ายจากaisมาค่ายทรู ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าวันอังคารสามารถใช้งานได้ปกติ แต่พอวันอังคารสัญญาณจากค่ายเดิมถูกตัด พอใส่ซิมทรูกลับใช้งานไม่ได้บอกสัญญาณถูกระงับ นี่คือยังไงคะ ทำไมเป็นแบบนี้คะ ขอความช่วยเหลือด่วนค่ะ