ถ่ายคลิปแล้วเผลอกดออก คลิปหายทำยังไงได้บ้างคะ

เผลอเปิดโน้ตบุ๊คทิ้งไว้ตอนกลางวันค่ะ พอกลับมาก็ขึ้นจอมืด กับข้อความ checking media พอกดต่อไปแล้วก็ขึ้นหน้าจอแบบนี้ ออกก็วนซ้ำกลับมาเป็นแบบเดิม แก้ไขยังไงได้บ้างคะ

ตอนนี้ใช้ iPhone 6plus DTACอยู่ครับ เท่าที่จำได้ โดนปุ่มvoice mailแล้วเสียเงิน ตั้งแต่iphone4 น่าจะเสีย10-20฿/เดือน เป็นเวลา1ปีกว่าๆ ทางDTACแก้ไขได้ตอนiphone4s ตอนนั้นก็สบายใจแล้ว ไม่เคยเสียค่ามือเผล

คือผมทำตามขั้นตอนที่บอกทุกอย่างครับว่าให้กดมาที่ Business home support เพื่อกดปุ่มส่งเรื่องแต่พอกดมาไม่เจออะไรเลยครับ คือตอนนี้ผมโปรโมทโฆษณาไม่ได้ แล้วก็แก้อะไรไม่ได้เลยครับ ผมต้องทำยังไงหรือส่งเรื่อง