ซื้อ procreate ไม่ได้ ?

คือ เรากะจะซื้อแอป procreate มาใช้ค่ะ แล้วเราใช้วิธีชำระด้วยเบอร์โทร แล้วพอกดชำระใส่อะไรเรียบร้อย มันบอกว่าเสร็จสิ้นแต่กลับโหลดไม่ได้น่ะค่ะ พอเราเช็คเงินในมือถือ ก็เหลือตั้ง500กว่าๆค่ะ คือ ซื้อไม่ได้ และ เงินไม่ถูกตัดด้วยค่ะ กลัวไปเติมทรูแล้วซื้อไม่ได้เหมือนเดิมค่ะ เพราะเงินมันก็เป็นเงินเก็บเราด้วยค่ะ