True point ลดบิลรายเดือนยังไง

ยกเลิกใช้เน็ตบ้านทรูไปแล้ว เปลี่ยนค่าย โทรแจ้งคุยกับ call center เรียบร้อยค่ะ แต่ยังมีบิลการเรียกเก็บเป็นยอดของปัจจุบันมาเรื่อย ๆ ตามภาพเลยค่ะ

ทรูมีข้อความมา สมัครเน็ตสิทธิพิเศษ วันนี้เราเติมเงินโทรศัพท์กดสมัครไป แล้วขึ้นแบบนี้ สมัครไม่ได้ทั้งๆที่ยังไม่ได้เน็ต ทำยังไงคะเติมเงินเข้าเบอร์ไปแล้ว

ตอนสมัคร มีรายละเอียดชัดเจนว่า 139 รวมแวท และ 159รวมแวทแล้ว แต่พอสมัครเสร็จมี sms แจ้งว่ายอดยังไมรวมแวท สรุปคือ ???? ไม่ตรงกับที่แจ้งตอนสมัครเหรอครับ

นอกจากดู WeTV ไม่อั้นแล้ว ยังใช้เน็ตเล่นแอปอื่นได้ไม่อั้นไม่ลดสปีด​ เราเข้าใจแบบนี้ถูกไหมค่ะ