ไม่สามารถยืนยันตัวตนใน TrueID In-Trend ได้

สวัสดีครับ ด้วยปกติจะมีเงินรางวัลที่ได้จากการเขียนบทความทุกๆ สัปดาห์แต่ระยะหลังๆ ไม่ค่อยโอนเข้าบัญชี ทีแรกเข้าใจว่าขั้นต่ำ 50 บาท แต่เข้าระบบไปดู เงินรางวัลผมก็มี100 กว่าบาท เลยสงสัยว่าทำไมถึงไม่โอนจึงเข้าระบบไป เห็นให้มีการยืนยันข้อมูล จึงเข้าไปดำเนินการยืนยัน ข้อมูลแต่ไม่สามารถดำเนินการได้ อยากทราบว่าสามารถดำเนินการแก้ไขอย่างไรได้บ้างครับ