ถาดเปล่าฟิล์มกล้อง instax mini 12 กดถ่ายแล้วไม่ออก

ปกติแล้วถ้าเราใส่ฟิล์มแล้ว เปิดกล้อง กด shutter 1 ครั้ง ตัวถาดฟีล์มสีดำๆ จะออกมาเพื่อเป็นการเปิดถาดฟิล์มใช่มั้ยคะ แต่กดแล้วก็ไม่ออกสักที ใส่ตรงกับสีเหลืองแล้ว ถอดมาหลายรอบก็ไม่ออก ทำยังไงได้บ้างคะ คือน้องเพิ่งได้มาใหม่ เราใช้ 8 ก็รู้ว่าต้องใส่ฟิล์มยังไง ก็เลยไปช่วยน้องดู แต่พอใส่ฟิล์มแล้วไม่ออก ทำยังไงได้บ้างคะ รบกวนผู้รู้ช่วยบอกหน่อยค่ะ