ค้างเน็ตรายเดือนทรู แล้วโดนระงับการใช้เน็ตและโทรออก??

ตามหัวข้อเลย พอดีค้างเน็ต2เดือนแล้วโดนระงับสันญาณ โทรออกและเน็ต แต่ยังรับสายได้ พอเดือนนี้ไม่ได้ใช้เน็ตเลยแต่มีข้อความให้เราจ่ายส่วนที่ค้างและ ค่าเน็ตใหม่อยากจะทราบว่าทำไมถึงมีการเก็บค่าเน็ตทั้งที่ไม่ได้ใช้ แบบนี้เรียกว่าเอาเปรียบผู้บริโภคได้ไหมค่ะ