ทำไมโดน AIS เรียกเก็บเงินค่าส่ง SMS ทั้งที่ไม่ได้ส่ง

กระทู้คำถาม

AIS AIS mPAY my AIS (App)

เพิ่งมาเช็คยอดของเดือนนี้ในแอปค่ะ พบว่ามีการคิดส่ง SMS เบอร์แรกไป 4 ครั้ง ทั้งๆที่ไม่ได้ส่ง มาเช็คบนเครื่องก็ไม่มีประวัติการส่ง ไม่มีประวัติการโทรเข้า-ออก ของเบอร์นั้นในวันที่คิดค่าบริการเลย และเราไม่ได้ลบแน่ๆ เพราะเก็บเป็นข้อมูลไว้ตลอด

ส่วนอีกเบอร์ มีการส่ง SMS จริง ซึ่งเราส่งไปสองครั้ง แต่คิดค่าบริการมาสามครั้ง (ในเครื่องก็มีประวัติการส่งแค่สองครั้ง)

อยากรู้ว่ามีใครเคยเจอแบบนี้มั๊ยคะ ควรดำเนินการอย่างไรดี

แก้ไขข้อความเมื่อ