ทำไมค่ายทรูมูฟถึงเปลี่ยนโปรให้ลูกค่าเองโดยไม่ถาม

คือเรายังไม่ได้ไปกดสมัครอะไรเลยค่ะ อยู่ๆทรูมูฟมาเปลี่ยนโปรให้กันตอนเจ็ดโมงเช้า เพิ่งชำระค่าบิลไปวันสองวันก่อนเอง ทำไมถึงเปลี่ยนโดยไม่ถามลูกค้าก่อนคะ แล้วแพงกว่าเดิมอีก