โดนคิดค่าบริการจากทรูเพิ่ม

เรื่องมีอยู่ว่า วันนี้มีข้อความแจ้งมาว่าค่าบริการขอเรา1000+ จากปกติที่เราใช้แค่400กว่าบาท เลยติดต่อสอบถามไปยังทรูด้วยเบอร์1242ติดต่อยากมาก พอติดต่อได้ เราก็ถามว่าทำไมค่าบริการเราเยอะจังจากปกติ400กว่าบาทในเวลาแค่1เดือนเด้งมาเป็นพัน คำตอบที่ได้คือคุณไปสมัครบริการข้อความ(สมัครตอนไหนว่ะ)เราก็บอกไปว่าเราไม่ได้สมัคร ทางพนักงานทรูก็บอกขอเวลาตรวจสอบสักครู่เสร็จแล้วก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นบอดจะติดต่อกลับมาตอนนี้ก็ยังไม่ติดต่อ เราอยากรู้ว่าเราควรทำอย่างไร ทางบริษัทไม่มีระบบป้องกันเรื่องพวกนี้เลยหรอ มันเป็นการยัดเยียดบริการให้ผู้บริโภคเกินไปมั้ย หรือว่าเราต้องไปอักคลิปให้ดังก่อนหรอถึงจะแก้ปัญหาให้หรือให้คำตอบแก่ผู้บริโภคได้ จำนวนเงินอาจไมาเยอะนะครับพันกว่าบาทแต่มันควรเสียจากเรื่องที่เราไม่ได้ทำ