ทำไม true ห่วยแตกได้ขนาดนี้

ล่าสุดเปิดเบอร์เติมเงินไว้ใช้ ก็จะเสียเงินเฉพาะเวลาโทรออก/ส่งSMS
เอา bb เครื่องเก่ามาใช้ มันใช้งานเน็ตไม่ได้อยู่แล้ว
แต่เมื่อเดือนก่อนมั้ง เติมเงินไป เช็คอีกเงินหมดทั้งที่ไม่ได้ใช้ เลยลองเติมใหม่ เอ้าหมดอีก ไม่มี sms แจ้งอะไรว่าหักค่าอะไร
ทักถามหลังไมค์ ได้คำตอบว่า มีแพคเกจเสริมโทรฟรี และเน็ต รวมทั้ง wifi
คำถามที่ 1 คือ... ใครสมัคร? ซึ่งไม่ใช่เราแน่ๆ
คำถามที่ 2 ยกเลิกยังไง
-กด *190# ยกเลิก บอก มี sms ตอบหลัลมาว่าคุณไม่มีแพคเกจเสริม (งงไหม แต่ พนง.แจ้งว่ามี) อะทางนี้ตกไปยกเลิกไม่ได้
-ลองเข้าแอพ trueiservice เอออมีแพคเกจจริงๆ เลยอยากย้อนกลับไปคำถามที่1 ใครสมัคร? ใครโกง? แล้วแจ้งว่าเป็นแพคเกจสมัครออโต้ด้วย!!!
ก็ลองหาปุ่มยกเลิกแพคเกจเสริมในแอพ....ไม่มี ยกเลิก มีแต่ปุ่มให้ซื้อเพิ่ม....คือไรอะ
-โทร1242 วนอยู่นั่น สรุปไม่มีทางที่จะได้คุยกับพนง.
-โทร*1242 บอกให้ทำเอง กด *190# ย้อนไปที่กดรอบแรก.... แล้วคือมันขึ้นไม่มีแพคเพจเสริมไง
แต่ในแอพมันขึ้น และมันก็หักเงินจริงด้วย ทั้งที่ไม่ได้ใช้เลย

หลังไมค์คุยๆอยู่ก็หายไปไม่ตอบไม่แจ้งอะไร
ห่วยมากกก บริหารยอดแย่!!!!!!!!
แล้วจะแก้ไขยกเลิกได้ยังไง กลับจากยกเลิกได้มาไล่ตอบคำถามด้วยนะ พ่อยอดแย่!!!