วิดิโอคอลไลน์ messengerไม่ได้ แต่ใช้งานกล้องได้ปกติ????

สอบถามหน่อยค่ะ โทรศัพท์ไอโฟน7พลัส เวลาโทรไลน์ กับโทรทางเมสเซ็นเจอร์เปิดกล้องหน้าไม่ได้ แต่ถ้าใช้งานกล้องถ่ายรูปปกติใช้งานได้ ตรงนี้เกิดจากปัญหาตัวเครื่องหรือต้องค่าแอพอะไรหรือป่าวคะ