เน็ตโดนตัด แต่มีบิลมา 7พันกว่า

เน็ตบ้านทรู ค้างชำระประมาณ 2000 กว่าบาทแล้วโดนตัดเน็ตเล่นไม่ได้ แบบนี้โดนบวกเพิ่มค่ารายเดือนอีกหรอทั้งๆที่ไม่ได้ใช้งาน? 
วันนี้ยายส่งบิลมาให้ดูปรากฏว่าเป็น 7พันกว่าแล้ว ช่วยตอบคำถามทีว่าเก็บเงินทุกเดือนเลยหรอ ทั้งๆที่โดนระงับสัญญาณ?
ตอนนี้ยายเดือดร้อนมาก เพราะเป็นชื่อของยาย