สนามบินสุวรรณภูมิ กับ เจ้าหน้าที่แบบเช้าชามเย็นชาม

เราต้องการถามข้อมูลเกี่ยวกับ การแวะจอดของเครื่องบิน เบอร์ที่สายการบินให้มาคือไม่มีคนรับ
เบอร์ที่ต่างประเทศก็โทรไม่ติด เลยโทรไปที่สนามบินดังกล่าว เค้าก็ให้เบอร์มา เราก็บอกว่า
เบอร์นี้โทรไปแล้ว ไม่ติดค่ะ พอติด ไม่มีคนรับ เค้าก็ยืนยันว่า ทำได้แค่นี้ คืออะไร ??
ผู้โดยติดต่อสายการบินไม่ได้ คุณมีส่วนรับผิดชอบตรงนั้น เบอร์โทรใช้ไม่ได้ ก็ต้องไปถามมาไหม
ว่าเค้าเปลี่ยนเบอร์ หรือยังไง หรือ ไม่ได้ก็หมดธุระแล้ว ไม่ใช่เรื่องของกู หรือเปล่า ทำไปก็ไม่ได้ตัง
พอถามเค้นมากๆ เราเริ่มโมโหพูดคำหยาบคาย คำตอบที่ได้คือ ลูกค้าพูดจาไม่สุภาพ ขออนุญาตวางสาย
คือ ถ้าคุณรับผิดชอบหน้าที่ตัวเองได้ดีอะคะ มันก็ไม่ไปถึงจุดนั้นหรอก 

รบกวนทางสนามบินดูแลเจ้าหน้าที่หน่อยนะคะ ไม่มีทักษะการแก้ปัญหาใดๆไม่ควรมาทำงานตรงนี้ค่ะ
ควรหางานอื่นที่ไม่ใช้สมองจะเหมาะกว่า เปลืองเงินเดือนที่ได้ค่ะ ไม่รู้ฝากเข้ามาทำงานหรือเปล่า 

หรือเป็นนโยบายทางสนามบิน คิดว่าตัวเองเป็นธุรกิจผูกขาด ทำยังไงก็ได้ หรือเปล่า