งงมากค่ะ ทำไมคีย์บอร์ดบลูทูธขึ้นแบบนี้

คือเราซื้อคีย์บอร์ดบลูทูธมาเล่นเกมเกนชิน แต่มันเล่นไม่ได้ เพื่อนเราก็ซื้อมาเหมือนกันแต่ของเขาเล่น เลยงงว่าเป็นเพราะมันขึ้น แบบนี้หรือป่าว "เชื่อมต่อแล้ว(ไม่ได้ใช้) เราเลยสงสัยว่าของคนอื่นเป็นกันมั้ย หรือของเราเป็นคนเดียว ถ้าของคนอื่นเป็นทุกคนแก้ไขยังไง