จ่ายค่าเนตทรู ไม่ได้พอยท์

ถามคำถามนี้ผ่านหลายช่องทาง ได้คำตอบนี้ครับ
1.หลังไมค์แจ้งว่าต้องรับสิทธิ์ก่อน เดือนถัดไปจะได้พอยท์
2.เดือนถัดไปก็ยังไม่ได้รับ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องจ่ายทันที ช้า 1วันก็ไม่ได้
3.คุณสุนิสา(โทร)แจ้งว่าจ่ายผ่าน true money wallet ยังไงก็ไม่ได้พอยท์
4.หลังจากนั้นหลังไมค์ ยังยืนยันว่าได้พอยท์แน่

รบกวนขอคำตอบที่ถูกต้องด้วยค้าบบ