No FAV Channels กดอะไรไม่ได้เลยต้องทำยังไง

พอดีเมื่อวานได้ไปซื้อกล่องนี้มา แล้วลองนั่งเล่นนุ่นเล่นนี่ไปเรื่อยๆ แล้วไปเจอฟังก์ชั่นเพิ่มช่องรายการโปรด(FAV) เราก็เลยกดปุ่มรูปหัวใจ แต่กลับไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย พอไปกดปุ่ม FAV ดันปรากฏหน้าจอขึ้นมาว่า