ทำไม ทรูไอเซอร์วิท ถึงให้คนอื่นเข้าได้โดยไม่ต้องกรอกรหัส otp

เนื่องจากมีคนเข้า ไอทรูเซอร์วิท แล้วไม่ได้รหัส otp จากเรา แต่เค้าสามารถเข้าไปซื้อเเพ็กเกจเสริมทำให้เราเสียเงิน โดนที่ทางเครือข่ายไม่สามารถทำอะไรๆด้เลยเบื้องต้น นอกจากให้ไปแจ้งความดำเนินคดี ใครมีวิธีแก้ไขบ้างค่ะ