รับไฟล์ pdf จาก etsy ยังไงคะ

เราสั่งสินค้ามาแล้ว 7 วัน สั่งเป็นไฟล์ pdf แล้วบอกจะส่งมาใน อีเมลเป็นอ@icloud.com ค่ะ เราเช็กตลอดแล้วไม้ห็นไฟล์เลย เห็นแต่หน้านี่ แล้วพอกดสีส้มๆแล้วไปขึ้นหน้าโฮมของแอพค่ะ วอนผู้รู้ช่วยแก้ปัญหาด้วยนะคะ งงมากๆอ่านอังกฤษไม่ค่อยออก🙏