ขอคำแนะนำเรื่องเคลมประกันรถ

เนื่องด้วยเกิดอุบัติเหตุ ถูกรถจักรยานยนต์ไม่มีประกันชนเพราะประมาณ ไม่มองทางข้างหน้า แล้วรถยนต์เรามีประกันชั้น 1 ทำของบ.ธ แต่คู่กรณีเป็นฝ่ายผิด เจ้าหน้าที่บ.ประกันออกใบเครมให้เราไปประเมินค่าใช้จ่าย แล้

แบบนี้ได้ด้วยเหรอครับ ตอนนี้รถเราซ่อมอู่ ซ่อมเสร็จประมาณสองเดือน ประกันบอกว่าคู่กรณี เป็นมอเตอร์ไซด์ ไม่มีประกัน เลยไม่คุยให้ ให้เราไปคุยเอาเอง ค่าเสียเวลา วันล่ะ 500 บาท ใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างคร