ทำไมกดสมัคร m pass กับซิมทรูไม่ได้ครับ

ผมเติมเงินเข้าซิมไปแล้ว ก่อนหน้าโทรหาคอลเซ็นเตอร์ บอกว่าสมัครได้ให้เติมเงิน พอเติมเงินแล้วสมัคm pass ของ ยูมูฟวี่ไม่ได้ จะติดต่อคอลเซ็นเตอร์อีกครังก็ไม่ได้ จะทำอย่างไรได้บ้างครับที่จะสมัครกับเงินที่พึ่งเติมไป