งงกับเจ่าหน้าที่ ยูเมะพลัส

สวัสดีค่ะเราอยากสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับการโทรแจ้งยอดของยูเมะพลัส - บริษัทสามารถให้ข้อมูลลูกค้ากับคนอื่นได้หรอคะ  
- พนักงานสามารถบังคับให้ลูกค้าห้ามวางสายละชำระค่าบริการเดี๋ยวนี้ได้ใช่ไหมคะ
- ทำไมเจ้าหน้าที่ถึงไม่โทรหาลูกค้าโดยตรงทั้งๆที่เลยชำระแค่ 1 วัน ทำไมถึงโทรเข้าที่ทำงานเลย