บัญชีธนาคารกรุงไทยถูกระงับ จะแก้ยังไงครับ

ซื้อเครื่องใหม่ เป็น Samsung galaxy s21 fe 5g ธนาคารอื่นใช้ได้หมด ยกเว้น ของ กรุงไทย Next ขึ้นตามภาพเลย แต่ตัวแอปในเครื่องเก่า ยังใช้งานได้ โทรไป Call center บอกให้ไปถามศูนย์มือถือ แล้วมือถือพึ่งแกะกล

ก่อนหน้านี้ก็ใช้ได้ปกติดี โทรศัพท์ไม่ได้ทำการดัดแปลง  iPhone XS ลบลงใหม่แล้ว login ได้ (สังเกตรูปโปรไฟล์) แต่กลับมาเปิดครั้งต่อมาก็ขึ้นอีก