ขอสอบถามนะคะ ทำเรื่องขอคืนเงินของสายการบินแอร์เอเซีย แต่ประสานยากลำบากมาก

ทำเรื่องขอคืนเงินไปกับ แอร์เอเซีย และมีการส่งอีเมล์ มาขอชื่อธนาคาร สาขาธนาคาร ประเทศที่ตั้งของธนาคาร ก็ได้ส่งไป  และตอนตี 2.30 มีอีเมล์ ส่งมาเพื่อขอ รหัส สวิฟท์โค้ด(Swift code) ของธนาคาร(บังคับ) :  ไม่เข้าใจ เลยสนทนา กับ  bo ไปมากกว่า 10 รอบ สรุปไม่ได้คำตอบ อะไรเลย  ไม่ทราบท่านใด พอจะทราบไหมคะ ว่าต้องติด ผ่านช่องทางไหน   ขอบคุณค่ะ