ทำไมถึง ชำระเงินPlaystore ผ่านซิมรายเดือน Truemove H .ไม่ได้

สอบถามค่ะมีจดหมายจากบริษัทกรวีร์ กฎหมายและบัญชี ส่งเรื่องมาว่าเราค้างชำระเงินจากการผิดสัญญาของทรูจำนวน4739.59บาทซึงเป็นจำนวนทีเยอะมากค่ะ แล้วเราจำไม่ได้แล้วอ่ะมันหลายปีแล้วซึ่งเราไม่ได้ใช้ซิมรายเดือนม

ขออนุญาตถามคะมีใครเคยได้จดหมายเเบบนี้บ้างคะเเล้วต้องทำไงต่อคือเราเคยซื้อโทรศัพท์มาเเล้วมันติดซิมรายเดือนเคยถามพนักงานว่าถ้าไม่ใช้เป็นอะไรมั้ย เขาบอกไม่เป็นอะไรค่ะ ไม่เสียอะไรเเต่เอาซิมออก เราก็ไม่ได้ใ