ไปรษณีไทยอบรมพนักงานยังไงหรอคะ

สวัสดีค่ะ พอดีว่าทางนี้สั่งของไปแล้วมีปัญหาขึ้นำจ่ายสำเร็จ แต่พอโทรไปถามพนักงานส่งหนักงานที่รับฝากส่งแจ้งว่า "เขาให้ลงระบบแบบนั้นค่ะ" เราก็รอเขามาส่งแต่พอเขาจะมาส่งเขาโทรเบอร์ที่เราโทรออกไปซึ่งไม่ใช่เบอร์ที่เราลงไว้ในระบบ เนื่องด้วยจากเราทราบว่าเบอร์เราถ้าโทรเข้าจะไม่ได้รับแน่ๆจึงแจ้งเบอร์คุณพ่อไป เมื่อโทรไปอีกครั้งถามแล้วพนักงานอีกท่านที่ไม่ได้รับโทรศัพท์ก็ใช้อารมณ์ในการโวยวายใส่เราโทษว่าเป็นความผิดเราที่ไม่ใช้เบอร์นั้นแต่แรก และบอกว่าจะได้ของเย็นๆหรือพรุ่งนี้ขึ้อยู่กับสภาพอากาศซึ่งจะทำให้เราต้องรอของ4วัน เราอยากทราบว่าในจุดนี้ทางบริษัทสามารถปรั่บปรุงแก้ไขอบรมพนักงานใหม่ได้มั้ยคะ เราสั่งของโดยจ่ายค่าส่งแพงกว่าขนส่งอื่นเพราะเราไว้ใจแต่เราไม่ชอบการกระทำของพนักงานมากๆเลยค่ะ