ทำไมเน็ตทรูใช้ไม่ได้คะ

คือเราเติมเน็ตไปปกติ 200 บาทกดโทรปิดเน็ตไปพอกดโทรเปิดเน็ตปกติจะมี SMS บอกว่าเราเปิดแล้วแต่นี้ไม่มีเน็ตก็ใช้ไม่ได้ค่ะเปิดเน็ตไม่ขึ้น 4g หรือ 5g เลยค่ะพอโทรไปก็บอกในถือสายรอนี้รอมาจะครึ่งวันแล้วค่ะติดต่อผ่านไอเซอรีวิชไปก็เงียบ