กรอก code ใน make by kbank ไม่ได้ค่ะ

คือว่าเราเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ค่ะแอพธนาคารไม่สามารถเข้าได้เลยไปติดต่อที่ธนาคาร
แล้วก็ได้สอบถามเรื่องการสมัครแอพ make เพราะเราเห็นในwebtoonมีกิจกรรมกรอกโค้ดแลกเหรียญ
พนักงานก็ให้เรากรอกข้อมูลต่างๆแล้วก็อาสาบอกจะช่วยทำให้เสร็จสับเรียบร้อย
พอเรากลับบ้านมาเช็คมันก็ไม่มีขึ้นให้กรอกโค้ดย้อนหลังอะค่ะเราเลยลองปิดบัญชีแล้วสมัครใหม่มันก็ขึ้นมาแบบนี้
เรางงนิดหน่อยค่ะเพราะก่อนหน้านี้เราไม่เคยสมัครเพราะติดปัญหาเรื่องยืนยันตัวตนแต่พอลองสมัครอีกครั้งก็ขึ้นแบบนี้ค่ะมีทางแก้มั้ยคะ🥹