เงินในเบอร์ทรู มีเท่าไหร่หักจนหมด

ตามหัวข้อเลยครับ เงินในเบอร์ทรู หายจนหมด ไม่รู้หักค่าอะไร
ไม่มีข้อความแจ้งเตือนใดๆ แต่เงินหายจนหมด เน็ตก้อไม่ได้เชื่อมต่อนะ เช็คทุกทางแร่ะ เหนื่อยใจกับเงินที่เติมเงินไป 
ทำไงดี???????????? ล่าสุดมีหกบาทหักจนไม่เหลือสักบาท งงมากๆ