ระบบทีมเกมGarena ในการเติมเงินมีปัญหาหรือเปล่า

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราไม่ได้เติมมานานมากแล้ว เลยไม่แน่ใจว่าระบบมีปัญหาหรือเปล่าคะ คือเราซื้อshellsมาในจำนวนหนึ่งเป็นบัตรเติมที่ซื้อจากวอลเล็ตค่ะ ตอนแรกเรากรอกรหัสปกติและก็ได้รับshellsตามนั้น แต่พอเราจะกดแลกshellsเป็นคูปองในRoVกลับขึ้นว่าคุณไม่มีตัวละครในเกมนี้ซึ่งมันขึ้นทุกๆเกมเลยค่ะ เราเลยอยากจะทราบว่ามีใครทีารู้วิธีมั้ยคะ🙏