คืนกล่องTVของTRUEไปแล้วตอนเปลี่ยนโปร แต่TRUEบอกยังไม่คืน

ขออธิบายเหตุการณ์ก่อนว่า ตอนแรกนั้นได้สมัครเน็ตบ้านของTrue ที่มีกล่องTVมาด้วย ราคาประมาณ799 ตอนปี2015 ต่อมาก็โทรไปสอบถามTrue เพื่อเปลี่ยนราคาเน็ต โดยจะขอให้ลดราคาคิดแค่ค่าเน็ต แต่คืนกล่องTVไปเพราะไม่ได้ใช้ เพราะไม่มีTVแล้ว แล้วTrueก็ให้ช่างมาถอดไป
แต่ว่าประมาณเดือนพฤศจิกายน ปี2023 ได้ไปขอยกเลิกเน็ตบ้านเพราะย้ายบ้าน แต่True บอกว่ากล่องTVยังไม่ได้คืน ผมทำยังได้บ้างครับ