เลื่อนชำระได้ไหม ใครทราบมั้งคะ

คืออธิบายก่อนนะคะ
 - คือเรา ซื้อโทรศัพท์ ติดโปรมาแล้วเน็ตไม่แรงเราต้องสมัครทุกเดือนจนทำให้จ่ายราคาโปรปกติเป็นเกือบสามเท่า เพราะเน็ตมันช้า

ด้วยความที่เราไม่ได้ศึกษาอะไรเลย ก็เลยเปลี่ยนเบอร์ใหม่แล้วตอนนี้มีเอกสารเข้ามาแจ้ง

ก็คือ
1. ค่าส่วนลดของโทรศัพท์ 3000 บาท
2. และก็ค่าเน็ตหลังจากที่เราเลิกใช้ไปประมาณสองเดือนกว่า 2000 กว่าบาท

มีใครพอทราบไหมคะว่าสามารถผ่อนชำระได้ไหม?
เครื่องจะโดนล็อคไหมคะ?

ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้านะคะ