ลบแอคเคาท์มือถือต้องทำไงครับ

คืองี้ครับ
มือถือผมล้อคอินด้วยเมลแฟนเก่า (เขาทำเองผมไม่ทราบ มาทราบหลังเลิกกันแล้ว)
1.ผมพยายามลบแอคเคาท์แต่ลบไม่ได้เพราะต้องใส่รหัสเมลซึ่งผมไม่ทราบ
2.มีวิธีไหนลบได้บ้างครับ ของซัมซุงครับ