True money wallet เข้าเกินจำนวนบัญชีที่กำหนด มีวิธีแก้ไหมครับ

รีเซ็ตโทรศัพท์ แล้วจะ Log in เข้า True money wallet
ทางระบบแจ้งว่า "คุณลงชื่อเข้าใช้งานถึงจำนวนที่กำหนดแล้ว"
ทั้งที่ผมใช้โทรศัพท์แค่เครื่องเดียว
สอบถามปัญหาในแชทของเว็บ True money wallet ก็ไม่มีใครตอบเลยครับ
จำเป็นต้องใช้ App ด้วยครับ ขอบคุณครับ