ค้างค่าโทร AIS 3 เดือน จ่ายไปเเล้ว 1 เดือน เปิดสัญญาณได้ไหม

ตอนนี้กล่อง ais play box ใช้งานอะไรไม่ได้เลยค่ะ มันขึ้นโลโก้ Aisplay ค้างสลับกับไม่มีสัญญาณติดๆดับๆวนอย่างงี้ แก้ยังไงก็ไม่หาย เลยโทรติดต่อ ais แต่ทาง ais แจ้งว่าให้ส่งเรื่องใน myais ตอนนี้ส่งไป 1 วัน

คือค้างค่าเครื่องของ AIS แต่ชำระหมดแล้วเมื่อ 5 ปีก่อนแต่พอจะมาสมัครเน็ตรายเดือนเราไม่สามารถทำได้แบบนี้ต้องทำยังไงเพราะชำระค่าเครื่องไปหมดแล้วไกจ่ายที่ศูนย์ใหญ่ด้วยแต่พอเช็คมันขึ้นแบบนี้ต้องทำยังไงค่ะ