สมัคร All member ต่าชาติ

เรื่องมีอยู่ว่าตื่นเช้ามามีแจ้งเตื่อนเซเว่นแจ้งว่า คุณใช้ ALL member point จำนวน 3686 แต้ม คือแต้มที่เราสะสมมาถูกใช้ไปหมดเลย อยากรู้ว่าทำไมคนอื่นถึงใช้แต้มเราได้ ไม่มีการป้องกันอะไรให้เลยหรอทำไมใช้แต้

พอจะสมมัครติดอยู่หน้านี้บอกเบอร์ไม่ถูกไม่ตรงกับบัตรปชช แต่ลองใส่เบอร์เก่ากลับได้แต่เท่าที่จำได้คือไม่เคยสมัครเลย พอกรอกเบอร์เก่ามันก็ส่งsmsไปแต่เบอร์นั้นไม่ได้ใช้แล้วทำไงได้บ้างคะ