ช่วยทีค่ะ

ขออนุญาตสอบถามนะคะ คือใช้แพ็ก ค่าบริการ แพ็ก 200บ. เน็ตไม่จำกัด เร็ว20Mbps ฟรีWiFi หักค่าแพ็กทุกเดือน แต่พอเมื่อวันก่อนเราเติมเงินตามปกติให้หัก แต่มันไม่หักให้ค่ะ เราเลยไปสมัครเน็ตราย30วัน ประมาณ200กว่าบาท แต่ว่ามันใช้ได้วันเดียวต้องทำยังไงคะ ค่ายเขียว