ในนี้มี จนท.ของ Lazada ไหมคะ ? พอดีมีเรื่องอยากสอบถาม

ปัญหาคือ เรามีเงินคืนเข้ามาในวอลเลต เราก็เปิดใช้งาน แต่พอถึงขั้นตอนการถ่ายรูปบัตรประชาชน 
เราไม่สามารถทำอะไรในขั้นตอนนี้ได้เลยค่ะ ไม่ทราบว่าเราต้องทำยังไงคะ ?
เราใช้ไอแพดนะคะ รบกวนหาทางออกให้หน่อยค่ะ