ทำไมออกเกมละตัวละครหายคะ ?

อันนี้เกมกาชาคลับเค้าเล่นมานานแล้วค่ะตอนแรกๆก็ปกติพอหลังๆมันเหมือนไม่เซฟตัวละครให้อะค่ะมีวิธีแก้มั้ยคะเคาแต่งกี่ทีก็หายหมดเค้าถนัดเล่นกาชาคลับมากกว่ากาชาไลฟ์จริงๆค่ะใครมีวิธีแก้ช่วยบอกหน่อยนะคะ