เรื่องมีอยู่ว่าไปเดินเล่นในในห้างดังใจกลางเมืองตั้งแต่บ่ายสองจนเกือบห้าโมงเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ตอนดึกนึกอะไรไม่รู้เข้าไปดูทรูไอเซอร์วิส ปรากฏว่ามีเน็ตเพิ่มขึ้นมา26 Gb เฉยเลย นึกว่าโชคดีแล้วได้ฟรี พอเข้าไปดูรายเอียดปรากฏว่ามีการซื้อแพคเก็จเสริม สองรายการติดๆกันเลยผ่าน ทรูมันนี้วอลเล็ต เอาแล้ว ในชีวิตไม่เคยซื้อแพ็คเก็จเสริม แพ็คเก็จหลักก็ยังไม่ใช้ ใช้ไม่เคยหมด
รายละเอียดคือ
16:04 ซื้อเน็ตทูยู 10GB+ FWD ประกันอุบัติเหตุ 200000 บ 30 วัน ต่ออัตโนมัติทุกเดือน ราคา 214 บาท
16:17 ซื้อเน็ตเต็มสปีด 8 GB+ ฟรี 8 GB แบบรายครั้งใช้นาน 7 วัน ราคา 159 บาท
สรุปคือเดินห้างอยู่ดีๆ เน็ตหลักยังไม่ได้ใช้แต่มีการซื้อแพ็คเก็จเสริมแบบรัวๆไป 214+159 บาท ไม่ได้เดินเล่นมือถือเลย
โทรสอบถามไปทางทรูวอลเล็ตบอกตัดซื้อสมบูรณ์ทำอะไรไม่ได้ไปติดต่อทางทรูเองละกัน เราไม่มีนโยบายคืนเงิน แต่จะตรวจสอบให้ได้ว่ามันเกิดอะไรขึ้น เบื้องต้นตรวจสอบคือเป็นการ Top up ผ่านหน้าเว็บไซต์ท้งสองยอด สงสัยว่าเราแชร์ฮอตสปอตไหม เราบอกเดินคนเดียวในห้าง งงเลย ถ้ามีอะไรคืบหน้าจะโทรมาบอกอีกครั้ง
ติดต่อทางทรูมูฟต้องอธิบายตั้งนานกว่าเค้าจะเชื่อว่าเราไม่ได้สมัคร เค้าก็ทำได้แค่ยกเลิกแพ็กเก็จเสริมให้แล้วรอรอบบิลหน้าจะคืนเงินให้เป็นเครดิตไว้ตัดยอดบิลรายเดือนในรอบๆถัดๆไป จะเป็นอย่างนั้นไหมต้องรอกันอีกที
สรุปคือใครมีเงินในทรูวอลเล็ตเยอะๆระวังให้ดี เพราะอยู่ดีๆเงินท่านอาจหายได้ นี่ยังโชคดีเป็นรายการซื้อเน็ตเสริมสองรายการยังทำเรื่องยกเลิกได้ ถ้าเป็นการโอนออกหรือสมัครอย่างอื่นคงได้คืนยาก อันนี้ได้คืนแต่เป็นเครดิตไป
วิธีการป้องกันน่าจะมีแค่เลิกใช้ทรูมันนี่ หรือใส่เงินให้น้อยที่สุดจะใช้ก็ค่อยใส่แต่ตอนนี้มีโปรใหม่ใส่เงินยอดที่21 มั้งเสียค่าธรรมเดียวด้วย หรือปิดเน็ตตอนที่ไม่ใช้อันนี้คงยากเพราะเราก็ต้องพร้อมติดต่อใครบางคนตลอด ไม่แน่ใจว่าทรูวอลเล็ตที่ผูกกับบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตนี่ถ้าโดนกรณีอย่างนี้ตัดได้ไม่อั้นจนหมดวงเงินไหม น่ากลัวจริง ไม่เคยโพสต์เรื่องพวกนี้ แต่คิดดูแล้วน่าจะเป็นอุทาหรณ์ให้คนหลายคนได้ ตอนนี้ยังไม่มีวิธีป้องกันที่ดีทีสุด รอดูว่าทางทรูวอลเล็ตจะติดต่อมาช่วยเหลืออะไรได้บ้าง ติดต่อทรูช็อปบอกคนละบริษัทกัน ช่วยอะไรไม่ได้ หวังว่าคงไม่เกิดเรื่องแบบนี้กับตัวเองหรือใครๆอีก อย่างแอ็ปมือถือพยายามมีแค่แอ็ปเดียวทั้งๆที่มีเกือบทุกธนาคาร เห็นข่าวเงินหายกันแล้ว เป็นห่วงทุกคนจริงๆ เงินหายาก
*******ผลความคืบหน้า 22/11/23*******
ทางวอลเล็ตโทรมายืนยันว่าทุกอย่างเป็นปกติ เป็นการสั่งซื้อแพ็คเกจเสริม สองครั้งซ้อน ผ่านหน้าเว็บไซต์ที่ผ่านการยืนยันด้วยotp ถูกต้องโดยสมบูรณ์ แก้ไขอะไรไม่ได้ ก็คงเอาแบบเธอว่า จะทำอะไรได้อีกหล่ะ เราก็ทำได้แค่ไม่ใส่เงินเข้าไปในวอลเล็ตและยกเลิกเชื่อมบัตรเครดิตเพื่อไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก ถ้าไม่มีเงินมันจะตัดเราได้อย่างไร อย่าบอกนะว่ามีติดลบไว้หักออกตอนเติมคราวหน้าได้ ก็เป็นอุทาหรณ์สอนใจว่าอย่าไว้ใจเงินดิจิตอล มันอยู่ในอากาศ อยู่ๆก็หายไป พูดอะไรไปก็ไม่ได้อะไรเลย ไม่มีหลักฐานว่าเราไม่ได้ทำ ไปธนาคารยังมีสมุดบัญชี มีกล้องพอเถียงกันได้ แต่นี่ เค้าวางหูเราก็สู้ไม่ได้แล้วจ้า ขอบคุณที่ร่วมแสดงความคิดเห็นกันทุกๆคนนะ สังคมต้องช่วยกัน
เดินห้างดังใจกลางเมืองระวังเงินในทรูวอลเล็ตดีๆ อาจหายหมดบัญชีได้ เจอกับตัวอยู่ดีๆเงินหาย อุทาหรณ์คนมีทรูมันนี
รายละเอียดคือ
16:04 ซื้อเน็ตทูยู 10GB+ FWD ประกันอุบัติเหตุ 200000 บ 30 วัน ต่ออัตโนมัติทุกเดือน ราคา 214 บาท
16:17 ซื้อเน็ตเต็มสปีด 8 GB+ ฟรี 8 GB แบบรายครั้งใช้นาน 7 วัน ราคา 159 บาท
สรุปคือเดินห้างอยู่ดีๆ เน็ตหลักยังไม่ได้ใช้แต่มีการซื้อแพ็คเก็จเสริมแบบรัวๆไป 214+159 บาท ไม่ได้เดินเล่นมือถือเลย
โทรสอบถามไปทางทรูวอลเล็ตบอกตัดซื้อสมบูรณ์ทำอะไรไม่ได้ไปติดต่อทางทรูเองละกัน เราไม่มีนโยบายคืนเงิน แต่จะตรวจสอบให้ได้ว่ามันเกิดอะไรขึ้น เบื้องต้นตรวจสอบคือเป็นการ Top up ผ่านหน้าเว็บไซต์ท้งสองยอด สงสัยว่าเราแชร์ฮอตสปอตไหม เราบอกเดินคนเดียวในห้าง งงเลย ถ้ามีอะไรคืบหน้าจะโทรมาบอกอีกครั้ง
ติดต่อทางทรูมูฟต้องอธิบายตั้งนานกว่าเค้าจะเชื่อว่าเราไม่ได้สมัคร เค้าก็ทำได้แค่ยกเลิกแพ็กเก็จเสริมให้แล้วรอรอบบิลหน้าจะคืนเงินให้เป็นเครดิตไว้ตัดยอดบิลรายเดือนในรอบๆถัดๆไป จะเป็นอย่างนั้นไหมต้องรอกันอีกที
สรุปคือใครมีเงินในทรูวอลเล็ตเยอะๆระวังให้ดี เพราะอยู่ดีๆเงินท่านอาจหายได้ นี่ยังโชคดีเป็นรายการซื้อเน็ตเสริมสองรายการยังทำเรื่องยกเลิกได้ ถ้าเป็นการโอนออกหรือสมัครอย่างอื่นคงได้คืนยาก อันนี้ได้คืนแต่เป็นเครดิตไป
วิธีการป้องกันน่าจะมีแค่เลิกใช้ทรูมันนี่ หรือใส่เงินให้น้อยที่สุดจะใช้ก็ค่อยใส่แต่ตอนนี้มีโปรใหม่ใส่เงินยอดที่21 มั้งเสียค่าธรรมเดียวด้วย หรือปิดเน็ตตอนที่ไม่ใช้อันนี้คงยากเพราะเราก็ต้องพร้อมติดต่อใครบางคนตลอด ไม่แน่ใจว่าทรูวอลเล็ตที่ผูกกับบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตนี่ถ้าโดนกรณีอย่างนี้ตัดได้ไม่อั้นจนหมดวงเงินไหม น่ากลัวจริง ไม่เคยโพสต์เรื่องพวกนี้ แต่คิดดูแล้วน่าจะเป็นอุทาหรณ์ให้คนหลายคนได้ ตอนนี้ยังไม่มีวิธีป้องกันที่ดีทีสุด รอดูว่าทางทรูวอลเล็ตจะติดต่อมาช่วยเหลืออะไรได้บ้าง ติดต่อทรูช็อปบอกคนละบริษัทกัน ช่วยอะไรไม่ได้ หวังว่าคงไม่เกิดเรื่องแบบนี้กับตัวเองหรือใครๆอีก อย่างแอ็ปมือถือพยายามมีแค่แอ็ปเดียวทั้งๆที่มีเกือบทุกธนาคาร เห็นข่าวเงินหายกันแล้ว เป็นห่วงทุกคนจริงๆ เงินหายาก
*******ผลความคืบหน้า 22/11/23*******
ทางวอลเล็ตโทรมายืนยันว่าทุกอย่างเป็นปกติ เป็นการสั่งซื้อแพ็คเกจเสริม สองครั้งซ้อน ผ่านหน้าเว็บไซต์ที่ผ่านการยืนยันด้วยotp ถูกต้องโดยสมบูรณ์ แก้ไขอะไรไม่ได้ ก็คงเอาแบบเธอว่า จะทำอะไรได้อีกหล่ะ เราก็ทำได้แค่ไม่ใส่เงินเข้าไปในวอลเล็ตและยกเลิกเชื่อมบัตรเครดิตเพื่อไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก ถ้าไม่มีเงินมันจะตัดเราได้อย่างไร อย่าบอกนะว่ามีติดลบไว้หักออกตอนเติมคราวหน้าได้ ก็เป็นอุทาหรณ์สอนใจว่าอย่าไว้ใจเงินดิจิตอล มันอยู่ในอากาศ อยู่ๆก็หายไป พูดอะไรไปก็ไม่ได้อะไรเลย ไม่มีหลักฐานว่าเราไม่ได้ทำ ไปธนาคารยังมีสมุดบัญชี มีกล้องพอเถียงกันได้ แต่นี่ เค้าวางหูเราก็สู้ไม่ได้แล้วจ้า ขอบคุณที่ร่วมแสดงความคิดเห็นกันทุกๆคนนะ สังคมต้องช่วยกัน