สมัครเน็ตทรูแล้วใช้งานไม่ได้ต้องเช็คหรือต้องทำยังไงคะ

ผมจะมาเตือนแพ็กเกจ เน็ตบ้าน AIS จ่ายเงิน 799 บาท/เดือน ด้วยความเร็ว 1Gb/1Gb ตอนนี้เน็ตช้าดูยูทูปยังไม่ได้เลย พอเช็ค speed ได้ 16.2Mb/21.3Mb ถ้าจะปล่อยแบบนี้จะซื้อแพ็คเกจแพงไปทำไหม เน็ตความเร็วกากๆ พอบ

ดูยูทูปมาชั่วโมงกว่าอยู่ดีดีสัญญาณเนตก็หายไป ขึ้น flight mode แทน พอปิด flight mode และเปิด wifi มันก้ขึ้นกากบาทสีแดง หาสัญญาณเนตไม่เจอ พอลองคลิ๊กขวาที่รูปสัญญาณ open network and sharing center แล้ว

ไปเช็คในยูทูปก็เเล้วไม่มีการสมัครอะไรเลย ทำไมถูกคิดเงินเองอัติโนมัติ

พอดีเติมเงินเข้ามาครั้งแรก300มันตัดค่าเน็ตไปแล้วเติมครั้งที่2อีก300พอไปดูในแอพมันไม่มีเงินทั้งๆที่ไม่ได้ใช้ กดเช็คก็ไม่มีคือทำไงได้บ้างคะ