เผลอกดยกเลิกเเพ็คเกจais

เติมเงินเพื่อสมัครเน็ตเเต่ดันโดนหักอัตโนมัติจากเเพ็กเก็จเก่า เลยหาทางยกเลิกในเน็ต บอกให้กดยกเลิกผ่านเเอป my ais พอกดยกเลิก สรุปเน็ตโดนยกเลิก เเต่ไม่ได้เงินคืน ทั้งๆที่เรายังไม่ได้ใช้เน็ตนั้นเลย เท่ากั

สวัสดีค่ะ ใครพอทราบเเจ้งวิธีเเก้ไขปัญหาได้ไหมคะ ปกติใช้ เเพ็ค150 ค่ะ เเต่ที่200 เพราะ ตอนนั้นน่าจะตกลงเติม เเพ็ค 200 เพื่อหักค่า ที่มันเสียไปคราวก่อน เพราะตอนนั้น เหมือนไปกดโทรเเล้วมันน่าจะหักค่าโทร