โปรเน็ตทรูมูฟเน็ตไม่จำกัด…..แต่จำกัด !!?!

ยาวหน่อยนะทุกคน
เริ่มเรื่องคือ เราได้ซื้อ ipad wifi พ่วงโปรนี้ เพื่อการศึกษา

โปร 5G Together699

คิดอัตราค่าบริการเหมาจ่ายขั้นต่ำรายเดือน 699 บาทต่อเดือน ผู้ใช้บริการจะได้รับสิทธิใช้บริการ ดังนี้

บริการ 5G ที่ความเร็วสูงสุด 1gb/s
บริการ 4G ที่ความเร็วสูงสุด 300 Mbps.
และบริการ 3G ที่ความเร็วสูงสุด 42 Mbps. เป็นจำนวน 60 กิกะไบต์(GB)
*หลังจากนั้น จะใช้ได้ไม่จำกัดปริมาณที่ความเร็วสูงสุด  ไม่เกิน 6 เมกะบิตต่อวินาที (Mbps)

คือเราใช้เกิน 60gb เต็มสปีดไปแล้ว
ก็เลยเหลือ 6mbps. ไม่จำกัด เราก็เข้าใจและใช้มาเรื่อยๆ 😃

ตอนที่เน็ตเต็มสปีดหมด ก็มีพนักงานโทรมาเสนอโปรเน็ตบ้างอะไรบ้าง ซึ่งเราไม่ได้สมัคร

ต่อมา อยู่ๆเน็ตเราก็ใช้ไม่ได้ (ทำอะไรไม่ได้สักอย่าง)
เลยแจ้งปัญหา แล้วรอคุยกับ จนท. รอ 1 ชั่วโมง
จนท.ให้เราเช็คความเร็วเน็ต โดยให้ลิงค์เป็นของทรูมูฟเอง เราก็บอกว่ามันเข้าไม่ได้หรอก เพราะมันเปิดอะไรไม่ได้เลย เข้า google ยังไม่ได้
จนท.ยืนยันให้เราเปิด เราเลยเปิด สรุปเข้าได้ เลยสงสัยว่าเน็ตทำอะไรได้บ้าง
             จึงได้ข้อสรุปว่า
เข้าแอพหรือเว็บไม่ได้ทั้งหมด ยกเว้น
1.เว็บทรู
2.แอพทรู id
3.แอพทรูเซอร์วิส
4.ลิงค์ซื้อเน็ตเพิ่มของทรู
มันแปลกๆนะ

2. จากที่คุยกับจนท.บอกว่าเน็ตหมด ให้ซื้อเพิ่ม
ที่ช้าเพราะ บ.ทรู ขอสงวนสิทธิ์เน็ตให้ท่านอื่น !!
เรายืนยันว่าจะใช้สปีดเดิมต่อไป

2.2 จนท.จึงบอกว่า ถ้าเราไม่แชร์ hospot ก็จะใช้ได้เหมือนเดิม เราจึงบอกว่า จะไม่แชร์ได้อย่างไร เนื่องจากที่ซื้อเบอร์นี้เพราะซื้อ ipad wifi มันพ่วงโปร
พนักงานขาย ipad วันนั้นก็เชียร์เราแบบนี้เพราะเน็ตมัน unlimited (ซึ่งจะแชร์หรือไม่แชร์ก็สิทธิ์ของเราไหมจะห้ามได้ยังไง) (แปลกที่ 2)

2.3 พนักงานไม่ได้ตอบอะไร เพียงบอกให้ไปปิดเน็ต รีเครื่องใหม่จะใช้งานได้ พร้อมให้เน็ตกิฟเรา 3GB

3.เราก็ใช้ต่อไปเรื่อยๆไม่คิดอะไร ที่ไหนได้ พอเน็ตฟรีกิฟ 3gb หมด ใช้งานไม่ได้อีกแล้วว 😅

4. จึงติดต่อพนักงาน ละก็วนลูปเดิมเข้าได้แค่เว็บทรูเข้าได้แค่ซื้อเน็ต

4.1 พนง.เช็คเน็ตเสร็จ ขายของต่อ
แจ้งเราว่า เราใช้เน็ตเกินไปมาก จึงทำให้เน็ตช้า
เราก็แย้งกลับไปว่า เกินไปมากนี่วัดจากอะไร เพราะกำลังใช้ 6mbps. ไม่จำกัดจำนวน พนง.ไม่ได้ตอบ

4.2 พนักงานไม่ตอบและให้เน็ตอีก 3GB (อีกแล้ว)
เราจึงบอกว่าไม่ได้ต้องการ และถามว่าเน็ตไม่จำกัดของเราเนี่ยจะใช้ได้ไหม ติดปัญหาอะไรรึป่าว
เพราะเคยได้เน็ต 3gb ฟรี มาแล้วพอหมดก็ใช้งานไม่ได้อีก
เราได้แจ้งพนง.ว่าอยากให้แก้ตรงเน็ตไม่จำกัดจำนวน
ให้มันใช้ได้เหมือนเดิม เพราะเราไม่อยากติดต่อ พนง.ทุกครั้งที่เน็ตหมด
*ติดต่อแต่ละที รอคิว 1 ชม.*

4.3 พนักงานบอกจะลองแก้ไข ละก็สิ้นสุดการคุย

ตอนนี้ปัจจุบันปัญหาไม่รู้ได้รับการแก้ไขรึยัง เพราะใช้เน็ตที่ พนง.ให้ (ซึ่งไม่อยากได้) อยู่ มีแต่ข้อความจากทรูแจ้งมาว่า

เรียนผู้ใช้บริการหมายเลข 083————
จากการตรวจสอบหมายเลขใช้งานอินเตอร์เน็ตครบตามโปรโมชั่นแล้ว และมีการใช้งานเกินจากเดิมไปค่อนข้างมาก จึงอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานของลูกค้าได้ค่ะ ในส่วนของการใช้งานอินเตอร์เน็ตความเร็วที่ลูกค้าได้รับขึ้นอยู่กับพื้นที่การใช้งาน ช่วงเวลา และจำนวนผู้ใช้งานจึงอาจส่งผลต่อการใช้งาน หากต้องการใช้งานอินเตอร์เน็ตความเร็วเพิ่มขึ้นแนะนำสมัครแพ็กเกจเสริมได้ที่ https://topping.truemoveh.com

เราคิดว่า ไม่ใช่เน็ตเสียตามพื้นที่การใช้งาน เพราะใช้ทรูกันทั้งบ้าน ทั้งเน็ตบ้าน ทั้งกล่องทีวี และบ้านอยู่ชานเมืองไม่ได้อับสัญญาน

จากเรื่องนี้ ทำให้เราคิดว่า การที่ทรูบอกว่า unlimited
อาจเป็นแค่กลลวง พอใช้มากไป ก็มาเตะตัดขากันให้ล้ม พอยื่นมือมาช่วย ก็มาขายของอีก
อารมณ์กินบุฟเฟต์ กินเยอะ แล้วบอกจานต่อไปต้องเสียเงิน

ถ้าเป็นแบบนี้ ทรูไม่ต้องใช้คำว่า ไม่จำกัดจำนวน,unlimited เถอะถ้ามันไม่มีจริง

เรียนผู้ใช้งานท่านอื่นๆหรือผู้ที่กำลังเข้ามาใช้งาน
อย่าหลงเชื่ออะไรง่ายๆเหมือนผมนะครับ